CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN

Chính Sách Khách Hàng

 

I. Phạm vi áp dụng:
Chính sách khách hàng được áp dụng cho khách hàng của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN

II. Chính sách Khách hàng

1. Cam kết:

• CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao giá cả cạnh tranh và giao hàng đúng thời hạn.  
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng
• Với đội ngũ kỹ sư có trình độ chuyên sâu, dày dặn kinh nghiệm, công nhân kỹ thuật lành nghề, quy trình quản lý chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết bằng trí tuệ, nội lực, ý chí cầu tiến, và sự tri ân với khách hàng. Chúng tôi sẽ làm việc hết mình để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

 

  2. Chăm sóc hỗ trợ khách hàng sau thi công:

• Theo dõi và cập nhật tình trạng sau thi công của khách hàng thông qua các kênh online của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN.
• Hướng dẫn khách hàng tự xử trí các vấn đề phát sinh tại nhà ở vùng, khu vực thi công (nếu có).
• Thời gian thi công có thể được thông báo dời tối đa 2 tuần, để thông tin được thông suốt, vui lòng theo dõi thường xuyên Email, Fanpage hoặc giữ liên lạc đối với số điện thoại mà khách hàng đăng ký bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.

3. Quy định giải quyết, xử lý khiếu nại:

• Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

 

• Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN như sau:

+ Bước 1: Khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan thông qua số Hotline: 0931 070 818

+ Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ nhanh chóng ghi nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên tình trạng trước và sau khi thi công, bảng cam kết mà khách hàng đã ký với CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN trước khi thi công.

+ Bước 3: Nếu như qua hình thức thương lượng, hòa giải vẫn không giải quyết được, trường hợp bất khả kháng thì sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các bên.

 

Thông tin liên hệ:

-         CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VIỆT THÁI AN

-         Địa chỉ : Lô C1 đường số 8, KCN Hòa Bình, Xã Nhị Thành, Huyện Thủ Thừa, Tỉnh  Long An

-         Website: www.vietthaian.com. vn

-         Email:  info@vietthaian.com.vn

-         Hotline :  0931 070 818